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1. Oggetto
Il rapporto con i clienti rappresenta un elemento essenziale dell’attività del negozio.
Il negozio attribuisce particolare importanza alla chiarezza delle informazioni, alla qualità dell’assistenza e alla rapidità nella gestione delle richieste.
Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto o informazione relativa ai servizi disponibili sul sito, l’utente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati di seguito.
2. Informazioni di contatto
Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi, il servizio clienti è raggiungibile tramite:
Email: purchase@nidicorner.com
Telefono: +81 (905) 368 73 56
Indirizzo: HONANCHO MANSION 604, 1-51-7 HONAN, SUGINAMI-KU (TOKYO) 168-0062, JAPAN
Area di consegna: Italia intera
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.
Durante tali orari, le richieste vengono gestite conformemente agli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativi agli obblighi di informazione nel commercio elettronico.
4. Gestione delle richieste
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione.
Il negozio si impegna a fornire una risposta chiara e completa entro un termine ragionevole, conformemente agli obblighi di trasparenza previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Le richieste vengono monitorate fino alla loro risoluzione al fine di garantire un servizio conforme ai requisiti del commercio elettronico.
5. Informazioni da fornire
Per facilitare la gestione delle richieste, l’utente deve indicare:
- Il numero dell’ordine, se applicabile
- Una descrizione precisa della richiesta
Queste informazioni consentono una gestione corretta ed efficiente delle richieste.
6. Impegno del servizio
Il negozio accompagna ogni cliente durante tutte le fasi del processo di acquisto, dall’ordine fino alla consegna.
Il negozio applica procedure conformi al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e agli articoli applicabili del Codice Civile italiano al fine di garantire un servizio affidabile, chiaro e sicuro.